NOUVEAU : ENVOI MENSUEL DE VOS FACTURES LGTEL PAR E-MAIL

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Après à la récente modernisation de son site internet et de son interface client, LGTEL propose, depuis mars 2014, à l’ensemble de ses clients un nouveau service : l’envoi mensuel de factures (internet – téléphonie) par e-mail.

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Les clients LGTEL recevront, de ce fait, et en début de mois un e-mail contenant leurs dernières factures.

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Ce service gratuit pourra, à tout moment, être désactivé par les clients LGTEL depuis leurs interfaces clients (client.lgtel.fr/login). Les clients LGTEL pourront, parallèlement, consulter, télécharger et imprimer leurs factures depuis le site internet d’LGTEL tout en gardant un œil sur leurs consommations téléphoniques (suivi consommations hors forfait).

NOUVELLE RÉUNION D’INFORMATION POUR L’ÉQUIPE D’LGTEL

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L’équipe d’LGTEL vous donne rendez-vous à Sainte Gemme Martaillac (salle des fêtes) le mercredi 09 avril 2014 de 18.30 à 20.30 heures.

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Cette commune très mal desservie par l’ADSL (technologie filaire) compte de nombreuses zones blanches et grises. La technologie Wimax est donc une véritable nécessité au sein de Sainte Gemme Martaillac où la mairie et de nombreux habitants nous font confiance depuis 2009.

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Au programme : présentation de la société, présentation de nos solutions internet Haut Débit (offres et tarifs), jusqu’à 99.00 euros de cadeaux (frais de mise en service offerts) et échanges autour d’un pot.

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VENEZ NOMBREUX =) !

NOUVELLE INTERFACE CLIENT POUR LE SITE INTERNET D’LGTEL

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Le site internet d’LGTEL, « relooké » par le service Communication du fournisseur d’accès internet Haut Débit au cours de l’année 2013, fait peau neuve en modernisant, en dynamisant et en sécurisant son espace client.

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La nouvelle interface reprend désormais diverses informations (informations personnelles, informations du compte, informations rapides et informations de facturation), modifiables en quelques clics, et met en relief les différentes options souscrites.  Ce nouvel espace client vous permet également de consulter, de télécharger et d’imprimer l’ensemble de vos factures et de suivre votre consommation téléphonique en ligne.

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Grande nouveauté, vous pouvez également déclarer l’ensemble des problèmes rencontrés (problèmes techniques, problèmes de facturation etc.) via l’onglet « Incident » et suivre l’évolution de vos demandes en ligne (incident ouvert, incident résolu etc.).

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Plus moderne, plus dynamique et beaucoup plus riche, cette nouvelle interface vous offre une plus grande autonomie dans la gestion de votre contrat LGTEL et un meilleur suivi de l’ensemble de vos démarches et demandes.

RÉSULTAT TIRAGE AU SORT LGTEL

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LGTEL a organisé du 01er décembre 2013 au 15 mars 2014 un jeu « tirage au sort ». Tous les nouveaux clients ayant signés un contrat entre le 01er décembre 2013 et le 15 mars 2014 ont automatiquement été inscrits à ce dernier. Il en va de même pour les clients actuels ayant parrainés des voisins, des amis ou des membres de leurs familles.

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Le tirage au sort LGTEL s’est déroulé le lundi 17 mars 2014 à l’agence commerciale située à l’Agropole d’Estillac (à proximité d’Agen). Nous avons, aujourd’hui, le plaisir de vous annoncer le nom des trois heureux gagnants :

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Madame Chazal Joelle, remporte le mobile (smartphone) débloqué (compatible tous opérateurs) dernière génération, Monsieur Vareille Raymond remporte deux mois d’abonnement(s) offerts et Madame Bergese Christelle remporte un mois d’abonnement offert.

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MERCI à l’ensemble des participants et FÉLICITATIONS aux trois heureux gagnants =) !

GRAND JEU ‘TIRAGE AU SORT’ LGTEL

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Du 01er janvier au 15 mars 2014, LGTEL vous offre la possibilité de participer à son tirage au sort et de remporter ainsi un téléphone mobile dernière génération et débloqué (compatible avec tous les opérateurs), ainsi que des mois d’abonnements gratuits. Le principe est simple, la signature d’un contrat Wimax ou/et ADSL auprès de notre société vous inscrit automatiquement à ce tirage au sort. Les clients disposant actuellement d’un contrat Wimax et/ou ADSL (particulier et professionnel) pourront également y participer en parrainant des amis, des voisins ou des membres de leurs familles. En effet, en plus de la remise commerciale de 10.00 euros sur votre prochaine facture, vous participerez, au même titre que la personne parrainée au tirage au sort organisé par notre service commercial. Vous pouvez, dés à présent, tester l’éligibilité des personnes intéressées sur notre site internet (http://www.lgtel.fr/index.php/fr/eligibilite) avec une adresse postale (technologie Wimax) ou un numéro de téléphone fixe (technologie ADSL). Dés le 17 mars 2014, LGTEL procèdera au tirage au sort et vous communiquera le nom des trois gagnants. Le premier repartira avec un mobile débloqué (compatible avec tous les opérateurs) et dernière génération (visuel ci-dessous). Le second bénéficiera de deux mois d’abonnement gratuits et le troisième bénéficiera d’un mois d’abonnement gratuit.

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Rendez-vous le 17 mars 2014 pour connaître le nom des 3 heureux gagnants =) !

DE NOUVELLES OFFRES POUR LGTEL

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En ce début d’année, LGTEL repense l’intégralité de sa gamme d’offres et de services Wimax particulier. Bien que la technologie ADSL (technologie filaire), commercialisée par de nombreux opérateurs dont LGTEL depuis le début de l’année 2013, ne soit en rien comparable avec le Wimax (technologie hertzienne), la concurrence est de plus en plus importante sur ce secteur très convoité et en pleine expansion. Face à des clients de plus en plus exigeants, LGTEL se devait se réagir en repensant son contrat Wimax particulier actuel.

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D’ici quelques semaines, vous pourrez découvrir nos quatre nouvelles offres Wimax pour particulier. Au programme : augmentation des débits de connexion internet, diminution des tarifs, option WIFI incluse dans les formules comprenant la téléphonie et frais de mise en service offerts pour un engagement de 24 mois. En repensant sa gamme d’offres Wimax particulier actuelle LGTEL adopte une stratégie offensive qui lui permettra de fidéliser ses clients, d’en conquérir de nouveaux et de faire face à la concurrence.

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LGTEL adaptera ainsi son contrat Wimax particulier afin de proposer ses nouvelles offres à l’ensemble de ses nouveaux clients. Les clients LGTEL actuels pourront également faire évoluer leurs contrats existants gratuitement ce qui les réengagera auprès de notre société pour une période de 12 mois.

LA TVA AUGMENTE, PAS NOS PRIX !


On ne cesse de l’entendre, c’est officiel, la TVA subira bel et bien une nouvelle hausse au 01er janvier 2014. Coup dur pour la majorité d’entre nous comme en témoigne l’actualité de ces dernières semaines. LGTEL, premier fournisseur Haut Débit en Lot-et-Garonne, mise depuis 2008 sur un service de qualité et de proximité pour un engagement local.

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Misant sur ces valeurs et soucieux de ses 1400 abonnés, LGTEL a décidé de maintenir le prix de ses offres Haut Débit et ne répercutera donc pas la hausse de la TVA sur ses clients. Enfin une bonne nouvelle, qui ne vient pas seule. En effet, la prochaine et imminente hausse de la TVA vous permettra de résilier, par anticipation et sans frais, vos contrats internet – téléphonie fixe – téléphonie mobile en cours et ce même si vous êtes engagés auprès de votre opérateur. En effet, l’augmentation de la TVA engendrera l’augmentation de votre ou de vos abonnement(s) mensuel(s). Ainsi, les fournisseurs d’accès internet et les opérateurs de téléphonie mobile qui « oseront » augmenter leurs tarifs ouvriront une brèche pour les personnes qui disposent d’un contrat avec un engagement. Aussi et conformément aux termes de l’article L 121-84 du Code de la consommation, les personnes qui sont engagées auprès de leur fournisseur d’accès ou leur opérateur mobile pourront dénoncer, sans aucun frais, leur contrat, dans les quatre mois suivants l’augmentation de tarif, comme le rappelle justement la loi.

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« Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d’un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l’information selon laquelle ce dernier peut, tant qu’il n’a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification ».

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Le moment sera alors opportun pour vous tourner vers l’expérience, la proximité, l’engagement et la qualité d’un fournisseur d’accès internet Haut Débit Lot-et-Garonnais (LGTEL) qui vous apporte, depuis 2008, des solutions Haut Débit illimitées, économiques et adaptées aux meilleures conditions.

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ON NE FAIT PAS DE QUARTIER A YOUTUBE, SKYPE OU BITTORRENT SUR L’ADSL ET FIBRE PRO !

 

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Il semblerait qu’il est de coutume que les FAI s’arrangent comme ils l’entendent de petites contraintes qui pourraient devenir grosses contrariétés pour eux. Pourquoi ? C’est une autre histoire. Hier, c’est Free qui bloquait par défaut les publicités sur Internet pour ses abonnés ADSL, aujourd’hui, c’est Orange qui interdit à ses clients pros l’utilisation de la VoIP, du streaming vidéo ou des réseaux P2P sur ses offres de Fibre optique ou ADSL. Reniant ainsi parfois la neutralité du web sans véritablement l’outrepasser … jusqu’à maintenant. En effet, il semblerait qu’Orange propose à ses clients pros une offre Fibre et ADSL dans laquelle il est stipulé que : « VoIP, Peer to peer, streaming vidéo et Newsgroups (sont) interdits ». Lutte contre la procrastination au travail ? Invasion de Lolcats ?

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La vérité est ailleurs :

« Ces restrictions contractuelles apparaissent dans tous les contrats des offres Internet pro qu’elles soient ADSL ou Fibre, dans le but de préserver l’intégrité du réseau et la qualité de service. »

Le jeune – ou moins jeune – impétueux qui lancerait une vidéo YouTube ou souhaiterait lancer une conférence via Skype risque donc de voir son contrat résilié pour infraction au code de moralité du langage aux engagements contractuels. D’accord. Mais pourquoi la consommation des « pros » serait plus dangereuse pour l’intégrité du réseau que celle de millions d’utilisateurs privés ? D’autant que les clients « pros » paient leur accès plus cher. Une offre plus chère et un service restreint. Vous n’aurez pas osé en rêver, Orange l’a fait.

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http://www.journaldugeek.com/2013/11/06/orange-bride-youtube-skype-bittorrent-adsl-fibre-pro/

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